Wir wissen, dass sich Dinge manchmal ändern und das, was sich gestern richtig anfühlte, heute nicht mehr passen könnte. Wenn Sie einen kürzlich getätigten Auftrag überdenken, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ein Mitglied unseres Teams ist bereit, zuzuhören und mit Ihnen Ihre Optionen zu besprechen – wir sind wirklich hier, um zu helfen.
Wie teile ich Ihnen am besten mit, dass ich stornieren möchte?
Die Kontaktaufnahme ist unkompliziert. Sie können entweder unsere Hotline anrufen oder uns eine E-Mail senden, um uns Ihre Entscheidung mitzuteilen. Wichtig ist, dass Ihre Nachricht uns erreicht, bevor das Stornierungsfenster schließt. Wenn Sie uns schreiben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie klar zum Ausdruck bringen, dass Sie die Produkte stornieren möchten – das ist alles, was wir benötigen, um die Dinge auf unserer Seite in Bewegung zu setzen.
Gibt es ein bestimmtes Formular, das ich verwenden sollte?
Wir haben ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung, aber es ist völlig optional. Es ist da, wenn Sie es hilfreich finden, aber eine einfache, klare Nachricht funktioniert genauso gut. Wenn Sie sich für die Verwendung des Formulars entscheiden, können Sie es uns auf zwei Arten zukommen lassen:
- Elektronisch, an die oben angegebene E-Mail-Adresse.
- Per Post, an die oben angegebene Postanschrift, stellen Sie sicher, dass es für „Rückerstattung und Stornierung“ gekennzeichnet ist.
Denken Sie daran, ob Sie das Formular verwenden oder Ihre eigene Notiz schreiben, das Wichtigste ist, dass wir von Ihnen hören, bevor die Stornierungsfrist abläuft.
Woher weiß ich, wohin ich meine Rücksendung schicken soll?
Sobald wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten haben, werden wir den nächsten Schritt einfach gestalten. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse direkt an pinkvii@hotmail.com, damit Sie alle benötigten Details ohne Rätselraten haben.